Política de Privacidad

1. Introducción

Quarlen, empresa de consultoría organizacional con domicilio en Avenida Circunvalar #12-58, Oficina 304, Pereira, 660003, Colombia, recopila y trata datos personales en el marco de sus actividades de asesoría, diagnóstico organizacional y programas de formación para mandos intermedios.

Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos que le asisten como titular. Su elaboración cumple con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto del sitio web recogemos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje que usted redacte.

Durante la prestación de servicios podemos recopilar: nombre y cargo del punto de contacto de la empresa cliente, información necesaria para el proyecto (que puede incluir respuestas anónimas de colaboradores), y datos de facturación.

A través del sitio web de forma automática se pueden recoger datos técnicos mediante cookies: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal del tratamiento:

• Ejecución de un contrato de servicios — para proyectos activos
• Consentimiento del titular — para contactos vía formulario web y comunicaciones de seguimiento
• Interés legítimo — para mejora del sitio y análisis de uso

3. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Preparar y ejecutar proyectos de consultoría contratados
• Emitir facturas y gestionar el cobro de servicios
• Enviar información sobre servicios relacionados, únicamente si el titular ha dado su consentimiento expreso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web a través de estadísticas de uso
• Cumplir obligaciones legales y contables

No utilizamos los datos personales para elaborar perfiles automáticos ni tomamos decisiones automatizadas que afecten a los titulares.

4. Conservación de los datos

• Datos de contacto de consultas sin proyecto posterior: hasta 12 meses
• Datos de clientes con proyecto: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplir obligaciones tributarias y contables
• Datos de cookies analíticas: según configuración del servicio (máximo 13 meses)

Una vez vencidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza de tal manera que no puedan vincularse al titular.

5. Compartir datos con terceros

Quarlen no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) bajo acuerdo de confidencialidad
• Servicios de analítica web (Google Analytics, si está activo) bajo sus propias políticas
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley colombiana

6. Medidas de protección

• Comunicación cifrada mediante TLS/HTTPS en el sitio web
• Acceso a datos personales restringido a las personas del equipo que lo necesiten para el proyecto
• Acuerdos de confidencialidad firmados con todos los colaboradores y proveedores que acceden a datos de clientes
• Copias de seguridad periódicas con control de acceso
• En caso de vulneración de seguridad, se notificará a los titulares afectados dentro del plazo legal aplicable

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies funcionales, analíticas y de preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no pueden desactivarse.

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que Quarlen conserva sobre usted
• Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no sea necesario o se haya obtenido sin consentimiento válido
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea la base legal aplicable

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para tramitar su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Quarlen no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

10. Menores de edad

Los servicios de Quarlen están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y a personas naturales mayores de 18 años en capacidad de contratar. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que se han recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a los clientes activos por correo electrónico.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Quarlen
Responsable del tratamiento de datos
Avenida Circunvalar #12-58, Oficina 304, Pereira, 660003, Colombia
Teléfono: +57 606 458 7192
Correo electrónico: [email protected]

Autoridad de supervisión en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co